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@MINI中国 4月20日下午发文就“冰淇淋事件”致歉称，“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”

@MINI中国 表示，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。

4月20日，宝马MINI冲上微博热搜。据现场观众爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。